Compré mis blue “café oscuro” llegaron en otro color que no tiene similitud al de la página web, les hablé por Instagram y les envío un correo hace 6 días, dijieron que me responderían y no lo han hecho, y Dado a que ustedes no se pronuncian a través de ningún medio como “me escribieron” que lo harían.. Les comento que ayer fui a Mingo de parque Arauco donde vi distintos modelos de AS98 de color café oscuro. Color que no es el de mi botín, dado a que si lo ves a simple vista te da cuenta de inmediato que es café. Mi duda es, si el que yo compré por la página web, es el “café oscuro”, por qué en la caja dice otro modelo? Estoy rogando prácticamente que me aclaren la situación dado a que ustedes se han desligado totalmente del tema. Si bien el botín tiene algunas tonalidades cafés (dependiendo de las distintas luces del día u lugar donde esté situada) por qué es tanto el cambio de color del que me llegó al de la página web. Quiero entender que quizás el modelo que yo compré no es el mismo café que utilizan en el resto de los botines?? Es un café más claro? Porque puedo entender la edición de color de las fotos pero jamás a un nivel tan extremo.
Ayer identifiqué a través de vitrina de manera inmediata cuáles eran los botines “café”. Mi botín no es de ese color, entonces, cuál es la explicación? La deducción que saqué anteriormente?(que el modelo que yo compré es de un café totalmente distinto al del resto de los modelos y que curiosamente es el único que no tiene parentesco alguno con las imágenes de la página web)?
De verdad me parece denigrante tener que estar escribiéndoles de manera constante para que me den una respuesta CLARA referente al producto que compré el cual aún ni siquiera he usado porque estoy esperando la respuesta de ustedes, y cuando me refiero al cambio de luz del producto es porque lo veo con las distintas luces de mi hogar con el botín en la mano corroborando y sacando deducciones como las que mencioné anteriormente para entender cuál es el error dado a que ustedes literalmente NO me han dado ninguna solución.. entonces que hago? Tengo que caer en la amaneza del sernac para esta situación o dado a que yo menciono esto me van a responder ahora? O tengo que dirigirme a la tienda (que no le corrresponde porque por algo lo pague con envío) para corroborar que ese modelo de botín es distinto al color de otros “café “ de otros modelos. Que justamente el que yo compré es el único que no se parece al de la página web. Verdaderamente me parece nefasta su actitud, totalmente nefasta. Yo tengo una tienda en casa moda/ parque Arauco y jamás he editando tanto las fotos al nivel que le cambié el color a mi producto porque sé que mis clientas quieren en sus manos lo que ven a través de una pantalla y con mi equipo abarcamos cada una de las demandas y errores que se puedan cometer con un producto pero ustedes nada. Consideren además que el productor no es “barato” para además quedar insatisfecha o con las dudas que les he manifestado, y aunque lo fuera, creo que como tienda deberían dar una explicación a la situación. Como les mencioné anteriormente, el producto no lo he usado, está nuevo, porque estoy esperando la respuesta de ustedes pero simplemente ustedes se han desligado totalmente del caso y frente a ello no sé qué opciones me quedan, SERNAC? Una básica funa por redes sociales? De verdad que lástima, es tercera vez que compro en as98 y claramente con esto es algo que no le recomendaré a nadie, no por la calidad del producto la cual es buenísima sino por la mala atención del equipo a cargo.
